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日前,记者从自治区市场监督管理厅了解到,该厅组织开展“放心网购行动”,通过规范网络交易秩序、净化网络消费环境,切实让消费者权益在新业态模式下“不掉线”、有保障。
自治区市场监管厅组织9家平台企业报送425户入驻经营户信息,规范化、制度化促进网络交易平台及平台内经营者认真履行“亮照”“亮证”“亮规则”等信息公示义务,“点亮”平台,切实维护消费者的知情权和自主选择权;开展优化平台协议规则专项行动,督促平台企业落实主体责任,充分保障消费者、平台内经营者和平台企业合法权益。同时,充分运用大数据智慧监测监管手段,开展网络监测,提升以网管网能力;联合网信、公安等12部门开展2023网络市场监管促发展保安全专项行动,切实整治无底线网络营销,查处危害生命健康的网售食品药品,清理网售“三无”儿童学生用品和网络禁限售商品,查处侵害网络消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权违法行为。
今年上半年,全区市场监管系统共受理消费者投诉举报(咨询)15166件,为消费者挽回经济损失305.1万元,因投诉举报立案罚没款7.5万元。全区新增19家通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业,目前,全区共有ODR企业130家,累计通过ODR线上渠道处理消费投诉537件。上半年,全区12315平台共收到涉及网购投诉举报4040件,占同期总量的27.4%。(记者 陶涛)
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