节假日不打烊，宁夏优质公共法律服务解民忧暖民心！-焦点关注

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1月22日，宁夏12348公共法律服务热线大厅里，电话铃声此起彼伏，答复声和急促的键盘敲击声交织在一起。12348热线平台的接线律师全天候在岗，为群众提供免费的法律咨询。

“你好，请问有什么法律问题需要咨询？”值班律师马丽接通服务热线。电话那头说：“我一个朋友，用我的名义在借款平台借款，除了之前几期，他还过钱，后来再没有还过，就连人也找不到了。我现在想找他把钱要回来，该如何解决？”“由于是用你个人信息办理的贷款，为了不影响你的正常生活和征信，建议你先自行还款，还完之后收集证据向人民法院提起诉讼，向对方主张追偿。”马丽耐心地向当事人答复。

“过年期间，法律咨询电话还是很多。越是阖家团圆的日子，越要有人坚守岗位，为有法律咨询需求的人解答法律问题，有种使命感。或许我的解答未必能够帮其解决全部实际问题。但我希望，电话那头的咨询者，能够从这个春节‘不打烊’的法律咨询电话中感受到一丝温暖。”马丽说。

“12348公共法律服务热线平台免费为老百姓提供法律咨询，在咨询过程中，对于符合法律援助条件的咨询者，会及时引导到法律援助机构给予援助。如果发生重大情况，会及时与各相关部门沟通，妥善处理，值班律师通过解答群众法律咨询，有针对性地讲解法律知识，为群众在答疑解惑的同时让他们接受法治教育。”值班律师丁刚说。

近年来，自治区司法厅整合法律服务资源，充分发挥实体、网络、热线职能作用，多措并举为群众提供一站式、不打烊的公共法律服务。调整公共法律服务方式，加大对网络、热线两大平台的日常业务运营维护，推广法律服务网上办理和法律服务热线实时解答模式，引导群众尽可能通过12348热线等平台，选择电话预约等方式办理法律服务业务，让群众随时随地随身享受公共法律服务。全区各公证机构均开通公证“网上办”，群众可通过宁夏法网等形式预约、申办公证事项。各公证和司法鉴定机构专人值守，群众可通过电话咨询公证和司法鉴定法律问题。

“群众有法律问题需要咨询的，节日期间可随时拨打宁夏‘12348’公共法律服务热线电话，专业律师随时解答，也可登录宁夏法律服务网、我的宁夏法律服务专区留言，随时在线查询和获取公共法律服务的方式渠道。”自治区司法厅公共法律服务管理处负责人唐静说。（宁夏日报记者　马忠　文/图/视频）

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