一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
WIFI光信号灯变红色或者闪烁,说明连接不到光线信号了,不是代表欠费了。
WIFI亮灯的原因:
1,可能是线路损坏:光纤的材料是玻璃和塑料,如果光纤在弯折或者挤压等状态下就容易受到损伤,建议找宽带维修人员进行维修;
2,还可能是接触不良:光猫和光纤的连接出现了问题,长时间使用光猫和光纤之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接,可以尝试重新将尾纤接入;
3,还可能是光猫出现了故障,建议换一个新的;
4,还可能是运营商线路故障。
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