构建城市治理共同体 肇庆全市注册志愿者近75万人

在肇庆街头巷尾，到处都能看到志愿者身影：疫苗接种志愿服务队在社区引导群众填写信息，文艺轻骑兵志愿服务队深入城市各个角落开展“文艺+宣讲”，关爱未成年人服务队定期走进校园开展心理沙盘辅导。春运暖流行动服务队连续19年为返乡务工人员提供暖心服务，获评全国最佳志愿服务项目。

近年来，肇庆推动文明创建常态化，坚持创建为民、惠民、靠民，大力推进志愿服务工作，涌现出一个个暖人心、有特色的志愿服务品牌，持续涵养城市文明、增强民生福祉，提升市民幸福感获得感安全感，不断夯实文明创建群众基础。

志愿服务助力基层治理

社区作为城市的“神经末梢”，向来是志愿服务的重要阵地。肇庆端州区星湖社区毗邻七星岩景区和城区商圈，60岁以上老人超过2000人，是典型的“新老融合”社区。

2020年起，星湖社区建立社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，陆续打造出“爱心银行”、长者饭堂、“父母亲职融爱同行”、关爱儿童成长课程、周末星课堂等星湖暖志愿服务项目。志愿服务助力基层治理，“急难愁盼”解决在家门口，社区居民安居乐业，2021年星湖社区获得“全国最美志愿服务社区”称号。

退休不退岗的麦志彬第一时间报名参加志愿服务，协助化解邻里矛盾、义务接送小孩放学、出钱出力修葺绿化，“知心老大哥”忙得不亦乐乎，“发挥余热、回馈社会，感觉越活越年轻了”。

星湖社区志愿服务是全市的一个缩影。近年来，肇庆强化顶层设计，加大志愿服务阵地建设、队伍建设、品牌建设，构建起共建共治共享的城市治理共同体。

志愿服务延伸各个角落

“哪里有群众需要，哪里就有我们的志愿者。”在肇庆，这既是志愿者引以为豪的服务口号，又是一项实实在在的服务行动。肇庆市委、市政府高度重视志愿服务工作，全市各级“一把手”定期穿上志愿服深入一线服务群众;全市在景区公园、交通站场、文化场馆、社区、新时代文明实践中心(所、站)等公共场所建成标准化志愿服务站1913个;全市各专业领域职能部门主动作为，打造出24支市级专业志愿服务队伍，汇聚起2500名专业志愿者;全市8个县(市、区)均成立了志愿服务促进中心，县级文明实践志愿服务队伍329支，持续深化开展常态化文明创建工作，助力肇庆巩固提升“全国文明城市”创建成果。

传承红色基因，“铁军讲堂”等16个志愿宣讲团队应运而生;围绕群众共性需求，小肇老师、科普启航等普惠性志愿服务项目增加至162个;关注“一老一少”及特殊困难群体权益，24小时心理热线、阳光100等55项个性化志愿服务项目陆续涌现，为全面提升精神文明建设水平奠定了坚实基础。

目前，肇庆全市注册志愿者近75万人，占总人口的17%，各类志愿服务团队近5000支，贡献超过5500万个“志愿时”，涌现出李德明、叶海兰、李凤兰等一批“全国最美志愿者”。

为了吸引更多热心人士参与，进一步培育孵化专业志愿服务团队、塑造城市文明形态，2020年8月份，肇庆市文明委完善了《肇庆市志愿服务激励办法》，实行星级志愿者评定制度，增设回馈志愿者激励措施，在社会保障、教育教学、就业创业、金融信贷、住房租赁、文化生活和评先评优等方面给予优先待遇。(记者施亮马喜生)

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关键词： 文明创建 注册志愿者 城市文明 基层治理