居民“心上事”就是社区“上心事”

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4月24日，在银川市金凤区金宇名庭社区一角，约30平方米的区域里摆放着圆桌、木凳，一场居民议事会正在举行。“这次议事会，主要商议我们社区合唱队的组建问题。”金宇名庭社区党委书记黄雅茹说，“银川市老年大学合唱队和社区合唱队队员毕业在即，今天我们把双方代表聚在一起商量一下，是否要组成一支新的合唱队。”

“举双手赞成！社区合唱队有了专业老师指导，我们很高兴。”社区合唱队队员率先表态，其他人也打开了话匣子。“大家坐在一起，为了齐心协力把合唱队办好，享受歌唱带来的快乐。”

“依托‘圆桌议事会’平台，大家可以直接互动，在一问一答中解决问题、化解矛盾、增进共识。”综合大家的表态及建议，黄雅茹一边记录一边思考，进一步完善方案，落实后合唱班即可正式招生排练。

不久前，银川市金凤区上海西路街道银新苑北社区开展长廊议事，小区居民、社区工作人员、物业人员共聚一室，聚焦“银新苑四区北侧营业房门窗破损、地面开裂”等问题进行现场问答。

“四区1号楼营业房北面，2004年建成至今，一直未修缮过，门窗损坏严重，建议维修。”

“对，银新苑四区1号楼有地面塌陷，不但影响美观，还存在安全隐患。”

群众反映的每一件“心上事”，都是社区工作者的“上心事”。一件件居民反映的问题被社区工作人员记录在册并逐一落实。会议结束后，社区第一时间联系维修公司更换门窗，维护地面、墙面等，用回应速度、解决力度和服务温度赢得群众的满意度。

“小院议事，居民们愿参与、信得过，是因为把解决群众的烦心事当回事，真办事、办实事。”社区居民马学忠说。

今年以来，金凤区创新开设为民服务协商议事平台，引导居民参与小区管理，真正为群众办实事、解难题，以“小圆桌”“小长廊”实现“大家议”“大家办”，拉近了社区与居民的距离，发挥了群众在社区治理中的主体作用。（见习记者　张　璞）

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